많은 기업이 “고객은 무엇을 원할까?”라는질문에 명확한 답을 찾지 못합니다. 그 이유는 고객과의 심리적·경험적거리가 멀어졌기 때문입니다. 광고비는 지속적으로 투입되지만클릭은 구매로 이어지지 않고,관심은 늘지만 충성도는 높아지지 않는 현상도이와 같은 맥락에서 발생합니다.이 거리를 빠르고 정직하게 좁혀주는핵심 도구가 바로 데이터 기반 타겟 마케팅입니다. 고객은 이미 행동으로 메시지를 보내고 있다고객은 매일 디지털 행동을 통해자신의 관심과 의도를 표현합니다.✔️특정 상품 페이지 반복 방문→ 구매 고민 단계✔️앱 실행 3초 후 종료→ 관심은 있으나 불편 요소 존재✔️선물하기 기능 반복 사용→ 지인 추천 성향 ✔️새벽 시간 장바구니 추가 후 미결제→ 가격 민감도·충동 억제이러한 행동 데이터는 고객의‘무언의..